Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma SVSuite é o Grupo Virtual, responsável por decidir as finalidades e os meios do tratamento.

Esta Política explica quais dados coletamos, por que os tratamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail e celular (WhatsApp), informados por você ao criar a conta.

Dados de uso: registros de acesso e de operação da plataforma (logs técnicos), necessários para segurança, auditoria e funcionamento do serviço.

Cookies técnicos essenciais: usados para manter a sua sessão e as suas preferências (por exemplo, o tema claro ou escuro).

3. Finalidades e base legal

Execução de contrato: criar e manter sua conta, dar acesso aos módulos contratados e prestar o serviço.

Consentimento: quando você autoriza expressamente o tratamento de determinados dados no momento do cadastro.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: guarda de registros e atendimento a exigências legais aplicáveis.

Legítimo interesse: segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre com respeito aos seus direitos e expectativas.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura (hospedagem e processamento) e com o provedor de identidade da plataforma, o SVIdentify, responsável pelo logon único (SSO).

Esses parceiros tratam os dados sob nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamentos adicionais só ocorrem por obrigação legal ou com o seu consentimento.

5. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

Você também pode pedir a portabilidade dos dados, informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados e a revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado (DPO) pelos canais indicados abaixo.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política.

Após o encerramento da conta, podemos reter determinados dados pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e de auditoria), findos os quais são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida.

Quando houver tratamento de dados de saúde, eles são tratados com sigilo reforçado e acesso restrito, conforme a legislação aplicável.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de evento de segurança relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas por lei.

8. Cookies

Usamos apenas cookies técnicos essenciais, necessários para manter a sessão de acesso e as suas preferências (como o tema visual).

Não utilizamos, por padrão, cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

9. Encarregado (DPO)

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail dpo@svsuite.com.br, canal por onde você exerce seus direitos e esclarece dúvidas sobre esta Política.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Publicaremos a versão revisada com nova data de vigência e número de versão.

Mudanças relevantes serão comunicadas por meios razoáveis. Recomendamos a consulta periódica desta página.